fbpx

ADVERTIESMENT​

Help Desk Professional

ADVERTIESMENT​

Category
Category
ADVERTIESMENT

What you’ll learn

  • Comprender las practicas recomedadas para un buen liderazgo de un Help/Service Desk
  • Listos para examen de Certificacion en Help Desk de CertiProf
  • Complementar conocimiento de ITIL 4
  • Conceptos claves de mejora para ser implementados en un HelpDesk

Help / Service Desk Practica – Complemento para ITIL

Help Desk es un entrenamiento basado en los lineamientos de certificacion y con un alto grado de experiencia como Director de Mesa de Servicio (Mesa de Ayuda- Help Desk).

Este curso brinda los conocimientos fundamentales de Service Desk y como impleementar conceptos que hacen que este sea exitoso.

Complementa conocimiento de ITIL 4 e ITIL 2011.

Este curso esta basado en vídeos donde se explican conceptos de Liderazgo de Service Desk acompañados por documentos en formato PDF y preguntas tipo examen de certificación que ayudan a validar que el conocimiento adquirido.

Durante años trabaje dirigiendo áreas de soporte y durante 15 años he entrenado en ITIL más de 5000 profesionales que trabajan en mesas de soporte, mesas de ayuda, áreas de soporte.

Comparto con ustedes mis experiencias en este curso a la vez que sigo el material official de certiprof de su certificación mundial en dicha práctica.

La conformación de un Service Desk es pieza fundamental en los Servicios de TI, por eso conocer las practicas relevantes de la industria garantiza un excelente resultado en la operación y gestión de este punto de contacto.

Una vez termines este entrenamiento podrías optar por presentar un examen de certificación, si deseas que algún tema sea ampliado, escríbeme y con gusto mejorare el contenido.

Who this course is for:

  • Lideres de Service Desk / Help Desk
  • Candidatos a Certificacion en Help Desk
  • Analistas de Mesa de Ayuda o de Servicios
  • Practicantes de ITIL4 e ISO 20001
JOIN OUR WHATSAPP GROUP TO GET LATEST COUPON AS SOON AS UPDATED
JOIN OUR TELEGRAM CHANNEL TO GET LATEST COUPON
JOIN OUR FACEBOOK GROUP TO GET LATEST COUPON

ADVERTIESMENT​

✂ GET COUPON CODE HERE ✂

JULY2022

ADVERTIESMENT​

ADVERTIESMENT

LATEST UDEMY COURSES

ADVERTIESMENT​

✂ GET COUPON CODE HERE ✂

JULY2022